近日，戴某在网上花费近2万元购买了20克金条，却收到一个空盒子。令人惊讶的是，没有任何迹象表明盒子或胶带曾经被打开过。船公司回应称，警方已介入调查，并将全额赔偿消费者。我在网上购买的金条到达时是一个空盒子。顾客：还好，录制了开箱视频。 11月21日，浙江省金华市居民戴先生向卖家苏先生购买了20克黄金，价值18780元。付款后，Sue 将在当天发货。她记得自己准备了一个小纸箱，让快递员来取包裹，并用视频记录了整个送货过程。当时快递员把送货的照片上传到系统，但并没有直接打包，所以苏也没有多想。急件将从安徽宣城发往浙江金华因斯。第二天中午，快车抵达傣族社区。当时没人在家，也无法亲自签收包裹。此外，他认识该地区负责送货的送货员，而且门口还安装了监控摄像头。戴先生让快递员把包裹放在他家门口。当天中午戴某回到家后，打开手机记录了拆包过程。打开层层包装后，他发现了空的珠宝盒。对于戴某收到的空快递盒，“没有任何迹象表明盒子或胶带被打开过，里面还有一个金色的包装盒。幸好我有拍视频的习惯，否则不会很明显。”戴某告诉记者。随后，经理向船公司销售点和保安了解了情况。卖家：外箱已经换了，但是包装还在，但是金色缺失。戴先生的包裹丢失后，卖家苏先生正在配合货运公司调查此事。她表示，对比视频后，她发现买家收到的快递箱与她寄出的不一样。苏随后联系了快递员，得知他已经更换了盒子，因为他认为她提供的纸板太薄了。 “当时送货员没有告诉我盒子已经被更换了。直到我意识到物品丢失了。直到后来他们才告诉我盒子已经被更换了。”苏介绍了我。在运送金条之前，苏先生说，他卖金多年，一直歌颂这位使者，对这位使者总是很熟悉。那天，我给戴先生发货的时候，平时联系的送货员正在休息，来取货的也是新员工。 “这不是那件事“东西不见了，或者盒子不见了，就是有人偷了东西。”苏女士说。优先邮件已经好几天没有到达，但一直没有实质进展，送信人也没有就赔偿达成一致，这让戴某感到又急又生气。她告诉记者，自己喜欢买黄金，之前选择了锁定价格，但后来没有锁定价格，因为每次收到都没有问题。没想到会找到这样的东西，希望送信人能找到黄金。 12月1日，已向当事人全额赔偿。”事发后，该船公司相关负责人回应称，目前船公司公安部门正在积极寻找快递行李，并要求其全额赔偿。具体情况仍在调查中（受访者提供）（封面故事）。