每一次成功的人工智能欺诈都会破坏社会的诚信。这最终将削弱消费者的信任并迫使平台受到更多监管。这个假设没有赢家。近日，“双十一”疫情刚刚过去，不少电商卖家反映，遇到了利用AI掩盖产品缺陷，以获得“只退款”的情况。一些顾客利用人工智能伪造损坏照片，被骗只收到退款。报道称，一家服装店的客服人员姚瑶表示，有顾客声称她收到的衣服领子非常不对位，并附上了照片。但现实中，离线光线角度与衣服整体光影明显不一致，边缘仍然有典型的AI生成痕迹。 “在这种明显虚假的情况下只坚持退款确实令人无法接受。”这种情况并非孤例。河粉买家寄来的tos显示，箱子里的新鲜水果已经发霉、变质。一件新衣服在售后穿着过程中出现大面积污渍和破洞。这对夫妇没有受伤。当买家要求退款时，发现受损皮鞋的橡胶底已经脱落……据今年8月媒体报道，西安一家陶艺店店主表示，他们的客服账号收到了售后服务请求。买家称：“杯体有裂纹。”要求“仅退款”并附上一张显示杯体上有多处裂纹的照片。我惊慌失措，向买家提供了视频验证，但买家拒绝了，并说不需要。退款。这种反常的举动，让王强起了疑心。他使用计算机上的人工智能检测工具来分析图像。系统表示，这张照片“有 92% 的可能性是由人工智能生成的”。 “只退款”催生了灰色产业。有人称其为B奥家汇。多位电商客服代表表示，一些消费者越来越熟练使用人工智能工具。如果说明足够详细，生成的图像将非常逼真并且几乎难以辨别。某门店电商客服团队表示，如何识别AI图片假货已经成为客服团队日常例会的新培训课题。除了利用AI生成假照片之外，围绕“只退款”也出现了相关的灰色产业。其学生情况如何，记者遇到一位教授“只能退款”的“老师”。另一位网友表示，如果他交了288元的学费，就会被教“只能退款”的技巧，并声称他可以通过一个账户成功退款约30笔。为了证明其有效性，他还向学生展示了“累计利润2000元”。律师解释消费者是否涉嫌违法。 AI已成为新工具“Woolgang”，暴露了对技术滥用、平台漏洞和缺乏诚信的隐忧。技术和“只退款”规则并没有错，但它却成了“自由卖淫”的捷径，也触及了法律底线。每一次成功的人工智能欺诈都会破坏社会的诚信。这最终将削弱消费者的信任并迫使平台受到更多监管。在这种情况下没有赢家。京师律师事务所（兰州）合伙人王立功表示，消费者正在利用人工智能伪造缺陷产品照片来要求退款。这种行为可能在多个方面都属于违规行为。在民事领域，捏造事实使消费者获得不公平优势的行为违反了民法诚实信用原则和消费者权益保护法的立法精神。这是一起典型的民事诈骗案。受欺诈行为影响的当事人有权请求人民法院或者仲裁机构撤销欺诈行为。在管理的情况下以非法占有为目的捏造事实，骗取商家商品，数额未达到三千元刑事追诉标准的，依照治安管理处罚法第四十九条的规定，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。情节严重的，可以处十日以上十五日以下拘留，并处一千元以下罚款。在刑事领域，消费者的行为也可以归入刑法第266条规定的诈骗罪。假设消费者会利用人工智能伪造缺陷产品照片，要求退款，最终达到非法扣款的目的。如果消费者的行为是多次占有或者单次占有3000元以上的，则明显构成诈骗罪。此外，对于电子商务平台，合同修订处理退款纠纷时需要采取一些程序（例如不检查上传的照片是否与产品相符，不关注卖家的投诉等）。电商平台负有保护卖家和消费者权益的双重义务是稳定的法律。电子商务平台因失职给任何一方造成损失的，应当承担赔偿责任。这个假设没有赢家！网友们纷纷回应：“我以前也遇到过这种情况”、“在这种地方智力是不行的”、“这确实是一种惩罚”。解决这个问题需要多个利益相关者共同努力。平台应加快反欺诈人工智能研发并优化规则。监管机构必须完善规则，明确人工智能欺诈的法律责任，严厉打击灰色产业。消费者必须尊重诚信，避免“投机取巧”雷区。技术不应成为非法利润的“同谋”。技术和道德发挥作用的苏诺共同惩罚失信者、保护诚实者，商家就能敢卖，消费者就能敢买，促进数字经济健康长远发展。您对此有何看法？ （中央广播电视网）