海报记者新闻Sunribin最近报道说，由于商业高管评论不适当的评论引起的品牌的可信度危机继续在数字界发酵。 7月2日，用户Vivo X200 Ultra发现，相同价格的Foldal5折叠屏幕模型促进了“ First/Blues Clear”过滤器，但他们自己的设备没有同时更新，询问有关社交平台上不公平产品的维护策略的问题。 Vivo主管Wang Qiao在他的微博反应中指出，用户的吸引力是“儿童的行为，只是要快乐”，并且每台机器都有不同的节奏，并且相信用户必须更加成熟。为了回应社会平台，王Qiao说，用户的吸引力是“儿童的行为，只有幸福”。用户共同抗议他们的分数崩溃，然后给予订阅并转移给竞争对手。用户抗议Inte从7月3日到6日，所有者X200分数从8.9急剧下降到5.4（他在过去30天中仅获得3分），许多用户表达了他对低分的不满意。一些用户向体内总部发送了电子投诉，并指出Wang Qiao的评论“降低了消费者的尊严”，这意味着X200 Ultra的少数用户可以忽略。一些用户宣布，他们将取消预期的订单模型或更改竞争对手，例如Oppo和小米。此外，冲突将更多的模型扩展到其他模型，S30 Pro用户质疑活着旗舰手机的维护优先级的不平衡，并要求他们解释他们缺乏功能性。我现用Lanza正式更新通知Ultra X200。鉴于公众的压力，Vivo于7月7日开始了双重纠正措施，在技术层面上紧急推广了X200 Ultra的OTA更新，以补偿F或过滤器缺乏功能。在公共关系层面，王Qiao发表了道歉声明，说：“不充分的同理心”和“其他”“我们从此的角度没有考虑过”，我们宣布它将暂停威波的更新并接受公司的制裁。但是，用户的反应很冷，大多数人认为道歉是“滞后和被动的”，而得分没有弹跳的迹象。 Wang Qiao在社交平台上发表了道歉信息。高管发表不当演讲的危机导致Vivo旗舰的声誉崩溃。行业专家认为，在这种情况下，中央矛盾直接指出了保护消费者权利和品牌服务的文化。作为7,999元的旗舰型号，X200 Ultra有望获得优先服务，但由于“高价但高度尊重”的心理差距，高管的评论具有RUI纳德旗舰的声誉。此外，在X Fold3的新闻发布会上处理现场传输事故时，Wang Qiao缺乏诚信，“可以阻止肮脏的水”，历史问题加剧了用户对生活服务文化的怀疑。此外，该事件还揭示了内部体内控制中的几个漏洞。他从演讲的发酵（7月2日）开始了五天的时间，直接道歉（7月7日），只有通过技术更新改善了补救措施，无法及时平息用户的情绪。对危机的反应机制被指控缓慢。更重要的是，Axiscorpate委员会对个人帐户的产品纠纷做出回应，并且缺乏公共关系和审查机制的培训，这导致个人陈述扩展到品牌受托人的危机。该事件在体内造成了巨大的商业损失。 X200 Ultra已成为最低ratin的旗舰G近年来（5.4分）。在OPPO下，我们发现X8 Ultra（9.3分）和小米15 Ultra（9.1分），增加了某些用户的退款率。一些行业专家认为，高端市场的竞争最终尊重其用户的尊严。我们认为，技术参数和价格不是唯一的标准，并且对服务和情感共鸣的反应是保费的基础。