中新经纬2月14日电 针对13日晚间深圳西米授权经销商发生雷击爆炸事故，索菲亚在互动平台回应称，深圳特别应急工作组正在进行订单确认和发货。此次事件也暴露了定制家具行业终端监控的普遍难题。索菲亚表示，西米正在全国范围内持续实施以下行动：1）全面评估和提升合作伙伴的资质水平和运营能力； 2）官方终端合同电子签名系统陆续推出。所有通过授权渠道购买西米个性化产品的消费者都可以签订电子合同，实现整个订单流程的可追溯和咨询，进一步保障消费者下单时的权益。 3）提高消费者体验快速响应机制：建立专门的消费者服务热线和网上反馈渠道，提高问题处理效率，及时响应消费者诉求，妥善解决。索菲亚表示，本着“客户至上”的原则，将为所有确认为西米品牌产品的有效订单保证产品交付和跟踪服务，并将尽最大努力减少消费者的损失。该解决方案现已实际落地，经验证有效的订单进入生产安装流程，首批订单已于2月1日顺利完成安装验收。 来源：深交所互动信息 据了解，索菲亚致力于全屋家具（包括衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家居用品、家电、卫浴产品等）的设计、研发、生产和销售。成功在深交所挂牌上市2011年在深交所上市，成为行业首家A股上市公司。 2025年第三季度，索菲亚营收24.57亿元，同比下降9.88%。净利润3.62亿元，较上年同期增长1.44%。前三季度营收70.08亿元，同比下降8.46%。净利润6.82亿元，同比下降26.05%。二级市场上，索菲亚2月13日收盘价下跌1.97%至14.40元，但今年以来已上涨5.80%。