来源：《新华日报》10月13日 作者：新华日报评论员陈士奇利用人工智能工具生成产品缺陷假照片，并要求“只退款”。近期，不少电商平台商家反映，部分消费者利用人工智能生成损坏商品的假照片，向商家要求退款。一旦平台以“伪证”为由完成退款，卖家就无法上诉……类似事件引发了人们对人工智能欺诈可能被用来损害市场环境、影响社会诚信体系的担忧。对于消费者和企业来说，通过人工智能技术获取不当利润本质上是短视的信用透支。消费者可以通过欺诈方式获得退款，但可以在平台上留下欺诈记录。卖家可以通过欺诈获得订单，但他们可能会永久失去品牌声誉。 AI商业欺诈的成本远远超出个人的经济损失双重事件。这引发了一系列猜疑。经销商无法区分诚实的消费者，必须承担更高的防伪成本，例如记录产品包装过程。消费者难以辨别卖家广告的真伪，在做出购买决定时犹豫不决。平台面临着审计交易双方行为的困境。最终，所有增加的成本和信任的丧失都将落在整个社会身上。面对这种滥用技术而引发的猫鼠游戏，独立的防御通常是无效的。平台审核规则常用于人工智能欺诈。随着人工智能技术的普及，确定监管机构信任的照片、视频等的真实性也变得越来越困难。这表明我们自己的监控模型和方法在人工智能时代存在一些不兼容性。我们需要转向一个新的范式用于技术改进、全链治理和多利益相关者协作。提高人工智能欺诈识别能力，完善为监管提供依据的法律法规，通过“技术治理”减少人工智能欺诈对营商环境的影响，有助于形成有效应对的社会共治格局。各市场参与者必须尊重诚信原则，对信息保密持怀疑态度，并通过多种渠道核实。提高公众媒体素养和批判性思维也可以提供更广泛的保护，防止人工智能欺诈。尽管AI技术本身是中性的，但其应用往往被赋予价值导向。看似利用人工智能“薅羊毛”对我们自己有利，但实际上，我们正在恢复社会诚信体系的基础。只有通过技术、规则、监督和公众意识的结合，我们才能创建治理体系这些项目适合人工智能时代，并保护商业环境乃至整个社会所依赖的信任基础。